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“消協組織支持起訴失信經營者”值得推廣

2020-07-04 13:36  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:戴先任

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  近年來,預付式消費成消費糾紛高發地,一些商家或是因經營不善等原因關門大吉,拒不退還消費者的預付款;或一開始就是為了騙錢,存心給消費者設下消費陷阱,拿到巨額預付費后就攜款跑路。這樣的欺騙行為頻頻發生,損害了消費者的合法權益。

  一些預付費商家跑路案例中,雖然“跑路老板”動輒卷款數十萬元甚至數百萬元,但具體到每個消費者,金額或許并不多,而維權成本又高,讓一些消費者無奈選擇了放棄維權。再加上監管層面也缺乏有效制約手段,不法商家的違法成本很低,助長了不法商家的囂張氣焰,讓預付式消費糾紛更難得到化解。

  不久前,深圳市消委會以支持消費者起訴的形式,為消費者挽回損失,堪稱預付式消費維權的“教科書式范例”:深圳市健之美俱樂部突然關門,上百名消費者的預付款眼看就要打水漂。深圳市消委會在約談無果后,支持消費者起訴涉事企業,勝訴后將“跑路老板”送入最高人民法院的失信被執行人黑名單,限制消費。終于迫使“跑路老板”退還了消費者的預付款。

  深圳市消委會此次維權行動為解決預付式消費糾紛維權難題,懲治“跑路老板”,提供了良好借鑒,值得各地推廣。對失信跑路的經營者,就要讓他們嘗到失信的苦果,讓他們“一處失信,處處受限”,才可能挽回消費者的損失,對不法商家形成震懾,有助于破解預付式消費亂象。

  破解預付式消費難題,需要社會各方合力。消協組織要積極幫助消費者維權,同時也要暢通消費者維權渠道,降低消費者維權成本。行政監管部門要將監管前置,比如有地方由市場監管、商務等監管部門牽頭對開展預付卡業務的商家進行備案,根據商家業務開展情況向銀行繳納存管資金,當商家違約后,就可以優先拿出存管資金用于賠付消費者。對失信跑路的經營者,相關監管部門也要加大查處與打擊力度,讓其受到應有的懲罰。消費者也要理性消費,不要輕易相信商家的宣傳,在交納預付費之前,要充分了解預付費的使用范圍與期限,要及時保留維權證據。通過攥指成拳,形成各方合力,“跑路老板”才會無路可跑,預付式消費亂象才能得到有效治理,消費者權利才能得到有效保護。(戴先任

責任編輯:任震宇

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